Preguntas Frecuentes

¿He presentado mi solicitud online - Cual es el status de mi solicitud?

Si usted ha presentado su solicitud en línea, incluyendo las solicitudes electrónicas de Autoridad de Viajes (ETA), puede realizar un seguimiento del estado de su solicitud en el sitio web del Departamento de Asuntos Interiores.

CSRA no puede ayudar con las solicitudes presentadas a través del Departamento de Asuntos Interiores. Para obtener más información sobre las aplicaciones en línea, incluido el seguimiento del estado de su solicitud en línea, haga clic aquí: https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/already-have-a-visa/check-visa-details-and-conditions/overview.

Para problemas técnicos relacionados con ImmiAccount o solicitudes de visado en línea que se presentan a través de ImmiAccount, puede utilizar el formulario de soporte técnico en línea disponible en:

https://immi.homeaffairs.gov.au/help-support/departmental-forms/online-forms/immiaccount-technical-support-form


¿Qué son los biométricos?

Los Biométricos son una herramienta para identificar a las personas, utilizando sus características únicas físicas, tales como:

  • Huellas dactilares
  • Estructura facial
  • Ojos
  • Voz

Los datos biométricos son una herramienta cada vez más importante en la gestión de identidad de personas a nivel mundial, ayudando a los países a reducir los riesgos de fraude e integridad. Muchos países ya han introducido este sistema para mejorar los procesos de visa y de chequeos fronterizos.

La biometría en el Programa de Procesamiento de Visa, es una iniciativa del Gobierno de Australia que incorpora la captura de datos biométricos en el proceso de solicitud de visa en el extranjero.

Los datos biométricos se recogen a través de un proceso rápido, discreto y no intrusivo que captura una imagen del rostro y un escaneo de las 10 huellas digitales en un escáner electrónico.

Para mayor informacion en la recoleccion de datos biometricos, favor remitirse a: https://immi.homeaffairs.gov.au/help-support/meeting-our-requirements/biometrics


¿Quién va a tomar mis biométricos?

Un acuerdo contractual se realizó con la empresa CSRA para suministrar este servicio en Perú en representación del gobierno australiano.


¿Porque necesitan tomar una foto y huellas digitales?

Para comprobar su identidad y ayudar en procesos de identificación en un futuro. Otras razones son:

  • Protegerlo a usted de fraudes de identidad.
  • Hacer su viaje a Australia más seguro
  • Fortalecer la seguridad en las fronteras de Australia y
  • Mejorar la seguridad nacional

Nosotros tenemos la autoridad para recolectar datos biométricos según el acto migratorio 1958 y la regulación migratoria de 1994.


¿Qué haran con la información recolectada?

Las fotos y huellas digitales serán guardadas en una base de datos segura del gobierno. Sólo oficiales autorizados bajo el acto de migración de 1958 y regulados bajo el acto privado de 1998 pueden acceder a esta base de datos.

La Forma 1243i (Your personal identifying information) tiene más información sobre su información personal y privacidad.

Bajo el acto migratorio, el departamento está autorizado a suministrar biométricos para ciertos propósitos al gobierno australiano, agencias o países.

Estos propósitos pueden incluir verificar identidades, combatir el fraude de identidad o verificar si una persona tiene antecedentes criminales.


¿A quién se le deben capturar los datos biométricos?

A cualquier solicitante que realice una solicitud de visa en papel o una solicitud de visa en línea, para alguna de las subclases de visado especificadas en la siguiente tabla, o a los solicitantes que se encuentren físicamente en México, necesitarán presentarse en los CCBA para la captura de sus datos biométricos (que consta de las huellas dactilares y una fotografía facial) como parte de su solicitud de visa, a menos que estén excluidos o exentos.

Hay tres pasos para determinar si un solicitante tiene que presentarse para captura de datos biométricos:

  1. ¿Está el solicitante presentando una solicitud de visa en papel?
  2. ¿La clase de visa para la cual está aplicando se muestra en la tabla?
  3. ¿El solicitante está aplicando mientras está ubicado físicamente en uno de los países que forma parte del programa?

Si la respuesta a estas preguntas es “SI”, entonces el solicitante debe agendar una cita en el Centro de Captura de Datos Biométricos CCBA, para la captura de sus biométricos.

Subclases de familia permanente visas

  • 100 Pareja (Inmigrante) - Pareja
  • 101 Hijo (Inmigrante) - Hijo
  • 102 Hijo (Inmigrante) - Adopción
  • 117 Hijo - Huérfano (Inmigrante) - Pariente del Huérfano
  • 114 Otro Familiar (Inmigrante) - Edad de Pariente Dependiente
  • 115 Otro Familiar (Inmigrante) - Pariente Restante
  • 116 Otro Familiar (Inmigrante) - Acompañante

Subclases de familia temporal visas

  • 300 Eventual Casamiento (Temporaria) - Eventual Casamiento
  • 309 Pareja (Provisoria) - Pareja (Provisoria)
  • 445 Elegibilidad Ampliada (Temporaria) - Hijo Dependiente
  • 461 New Zealand Citizen Family Relationship (Temporary)

Subclases de patroncinador temporal visas

  • 400 Temporary Activity
  • 403 Trabajo Temporario (Relaciones Internacionales) - Trabajo Temporario (Relaciones Internacionales)
  • 407 Training (Online only)
  • 408 Temporary Activity (Online only)
  • 457 Ingreso Temporario por Motivos Comerciales - Motivos Comerciales (Estancia Prolongada)

Subclases de familia temporal visas

  • 500 Estudiante (Temporaria)
  • 590 Estudiante (Temporaria)

Subclases de otro temporal visas

  • 417 Trabajo de Vacaciones (Temporario) - Trabajo de Vacaciones
  • 400 Trabajo Temporal (Actividad de corta duración) - De interes para Australia
  • 462 Trabajo y Vacaciones (Temporaria) - Trabajo y Vacaciones
  • 600 Visitante
    • Tourist Stream
    • Business Stream
    • Sponsored Family Visitor Stream (applications not accepted offshore - biometrics only)
  • 602 Tratamiento Médico (Visitante) - Tratamiento Médico
  • 771 Tránsito (Temporaria) - Tránsito

Una lista detallada de los lugares y visas que requieren datos biométricos está disponible en: https://immi.homeaffairs.gov.au/help-support/meeting-our-requirements/biometrics


¿Cómo puedo saber si yo debo presentarme para la captura de biométricos?

Los solicitantes de visa en México, que apliquen por su visa con la Alta Comisión Australiana de Ottawa, recibirán una carta en la cual les solicitarán presentarse en los Centros de Captura de Datos Biométricos CCBA para proporcionar sus biométricos. Los solicitantes deben presentar esta carta cuando asistan a los CCBA.

Los solicitantes en México que están autorizados a realizar el proceso de visa “en línea”, recibirán una carta en la cual les solicitarán presentarse en los Centros de Captura de Datos Biométricos CCBA, para proporcionar sus biométricos. Los solicitantes deben presentar esta carta cuando asistan a los CCBA.


¿Quiénes están excluidos de proporcionar sus datos biométricos?

  • El solicitante es un residente permanente Australiano, o un ciudadano de Nueva Zelanda o viaja con un pasaporte de Nueva Zelanda.
  • Solicitantes de un país no participante.
  • Solicitantes de determinadas clases de visa.
  • Cuando la solicitud de visa fue presentada en Australia.
  • Portadores de la tarjeta APEC/ Business Travel Card

¿Quién está exento de proporcionar sus datos biométricos?

  • Soberanos, Jefes de Estado y su familia
  • Los Jefes de Gobierno y sus familiares inmediatos
  • Los Ministros del Gobierno y sus familiares inmediatos al viajar oficialmente
  • Funcionarios gubernamentales que viajan por asuntos gubernamentales
  • Funcionarios de organizaciones intergubernamentales internacionales que viajan por negocios oficialesd
  • Diplomáticos y funcionarios consulares acreditados y correos diplomáticos
  • Titulares de Visa de Propósito Especial

¿Los menores están exentos de este proceso de recolección de biométricos?

  • Todos los solicitantes requieren una fotografía, sin importar la edad.
  • Las huellas digitales son tomadas a solicitantes que tengan 5 años o más en el momento del proceso.
  • Uno de los padres o un tutor debe estar presente para autorizar la captura de datos biométricos de los solicitantes menores de 16 años.
  • Todas las personas incluidas en la solicitud de visa y que vayan a viajar deben tomarse sus datos biométricos

Las huellas digitales no serán tomadas para

  • Niños menores de 5 años
  • Personas discapacitadas
  • Personas incapacitadas físicamente

Una persona discapacitada es aquella que no puede entender porque necesita suministrar su foto y sus huellas. Se incluyen las personas con discapacidad intelectual.


¿Necesito la captura de foto y huellas digitales cada vez que solicite una visa?

Sí; cada vez que usted solicite una visa necesita proporcionar sus datos biométricos. Si usted visita Australia de forma regular, puede aplicar por una visa de entradas múltiples.

Favor asegurese de llevar su pasaporte original a la cita en el CCBA


¿Necesito agendar una cita para la captura de mis datos biométricos?

Sí; es recomendable para evitar que espere mucho tiempo.

Para agendar una cita, favor remitirse a:https://australia.visaops.net.


¿Necesita un adulto asistir a mi cita si soy menor de 16 años?

Sí; si usted es menor de 16 años debe estar acompañado de uno de sus padres o tutor para que autoricen la captura de sus datos biométricos.


Tengo una herida en mi cara, ¿Puedo presentarme para que me tomen la fotografía en estas condiciones?

Si su herida no es permanente, deberá reprogramar su cita para cuando la herida haya sanado.


¿Me tomarán huellas digitales si alguno de mis dedos tiene una herida, están manchados o amputados?

Sí; si usted no tiene alguno de sus dedos, se le tomarán biométricos a los dedos restantes. Si usted tiene una herida en sus dedos, deberá esperar hasta que éstas sanen para asistir a la cita. Si usted tiene una mancha en sus dedos, como un mendhi (tatuaje), debe confirmar con el CCBA si sus huellas pueden tomarse en esas condiciones.


¿Que idioma se habla en los CCBA?

Usted no requerirá un intérprete, porque los datos biométricos son tomados por personal que habla su mismo idioma.


¿Donde puedo encontrar informacion adicional del programa?

Información adicional puede ser obtenida en: https://immi.homeaffairs.gov.au/help-support/meeting-our-requirements/biometrics